背景
物联网（IoT）正在改变人们的生活和工作方式。除了你每天使用的智能设备之
外，物联网正在彻底改变企业的运营方式 ——让他们变得更快、更智能、更安
全、更高效。
随着物联网在全球范围内的不断普及，微软一直走在物联网的前沿，不断地进行
创新和投入。《物联网信号》系列报告旨在为业界提供物联网生态系统的整体观
点 ——深入了解其应用率以及所带来的益处和挑战。
2019年，微软和Hypothesis展开了物联网引领思想（IoT Thought Leadership）计
划，并制作了几份《物联网信号》系列报告。这些报告的目的是为了更好地服务
于我们的合作伙伴和客户，以及帮助企业领导者制定自己的物联网战略，并提供
各国和各行业物联网应用的最新研究。
此前的报告主要集中在两轮研究上——2019年2月进行的首轮研究，主要关注各行
业的物联网；2019年10月的后续研究，对四个关键行业（能源、制造、医疗和零
售）进行了深入研究。
之前的《物联网信号》几波调查覆盖面广、影响大、认可度高，凸显了2020年更
新研究的重要性。现在，本次研究在之前的《物联网信号》报告成功的基础上，
围绕物联网的现状和未来，提出新的心得和见解。
方法
微软委托了Hypothesis Group，一家专注于洞察、设计和战略的机构，执行此次《物联网信号》研究。
《物联网信号》第一版发布于2019年2月，对来自美国、英国、德国、法国、中
国和日本多个行业的企业级公司的3000多名参与物联网决策的决策者进行了20
分钟的在线调查。2019年10月，专门与美国、英国、法国和日本的企业级零
售、能源和医疗保健公司进行了10分钟的行业深度调查。这两波调查的参与者
包括业务决策者（BDMs）、IT决策者（ITDMs）和开发人员。
2020年4月和5月，在美国、英国、德国、法国、中国和日本对类似的决策者群
体进行了第二波调查。3,000名参与者进行了20分钟的在线调查，其中包括对重
点行业（能源、零售、制造和医疗）进行5分钟的行业深度调查。除在线调查
外，2020年6月，还对来自美国、英国、德国等重点行业的IT决策者进行了9次
在线深度访谈。
2020年物联网须知
- 物联网的使用在上升，且对企业成功至关重要
我们在全球范围采访的一组物联网决策者中，91%的决策者已经在2020年应用了物联网（高
于去年的85%），超过十分之八的决策者至少有一个项目处于使用阶段（高于去年的十分之
七的决策者的比例）。物联网不断地被应用于各行各业——主要是为了优化生产力和运营以
及环境安全。在各行业中，独特的用例推动着物联网战略的发展，例如制造业的生产管理和
自动化、能源领域的电网资产管理、零售业的供应链和库存优化，以及医疗保健领域的安全
性、合规性和库存/员工跟踪。由于其巨大的利益广度，90%的物联网决策者认为物联网对其
公司的持续成功至关重要，64%的决策者计划在未来实施更多的物联网。
2.资源优化是通过物联网实现的一个关键成功指标，但仍有进一步改进的机会
物联网不断实现生产力和运营效率的提高，因此，在自动化和效率目标方面所实现的改善，
用以衡量物联网项目的成功。虽然各组织的物联网项目已经实现了早期的成功，但后续投资
的边际影响将更加难以衡量。此外，扩展物联网解决方案是一项艰巨的挑战，因而各组织正
在着力解决复杂性和技术障碍问题。那些将物联网作为其更广泛的文化变革的一部分，并且
优先投资于合适的员工的组织可以更快地克服面对的障碍。
3.新冠肺炎（COVID-19）疫情正在加速物联网战略的实施
新冠肺炎疫情正在对我们周围的世界产生不可否认的影响，物联网也不例外。虽然疫情使全
球业务放缓，但在病毒出现后，物联网领域呈上升趋势——三分之一的决策者表示他们的组
织将因新冠肺炎疫情而增加对物联网的投资，而另有41%的决策者表示他们将保持同样的投
入水平不变。少数不打算加大投资的组织往往处于物联网的早期阶段——而那些已经落后的
组织可能难以迅速赶上。
4.人工智能、边缘计算和数字孪生技术正在成为物联网的主流
人工智能、边缘计算、数字孪生技术等都越来越成为组织战略的一部分，尤其是在其物联网
计划中。然而，还需要对这些技术进行更多的普及教育，以充分发挥其潜力。各组织仍有大
量机会探索和挖掘人工智能和边缘计算的不同用途，另一方面，数字孪生技术仍在寻找立足
点。那些将新兴技术融入物联网解决方案的组织，在物联网整体上实现了更大的成功，因为
一旦其价值得到验证，就更容易在整个组织中建立起认同感。人工智能是最广泛应用的新兴
技术——79%的组织应用人工智能作为其物联网解决方案的一部分，那些认为物联网对其公
司的成功更为关键的组织（95%比82%），对物联网更为满意（96%比87%）。
为什么要应用物联网？